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创建,提升百姓幸福指数

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创建,提升百姓幸福指数
时间: 2016-8-8 来源: 中国徐州网-徐州日报 编辑:孟皓 前往徐州社区参与讨论
核心提示: 和平街道创新安置小区管理模式

巡逻队员在小区内义务巡逻。 本报记者 孙井贤 摄
◎本报记者 赵卫东

宽敞的社区文化广场上,一群小朋友在嬉戏玩耍,几个老年人正在健身,欢声笑语为炎炎夏日添了不少凉爽……这是记者8月4日在泉山区和平街道民乐安置小区看到的场景。

标准化管理

探索文明创建之路

位于主城区的和平街道下辖15个社区,70%为大型安置社区。为破解安置小区管理难题,提升社区管理水平,在创建中,和平街道推进实施了安置小区标准化管理,按照“市场能做的,市场做,政府监管;政府应做的,政府做,群众监管”的原则,走“政府主导、市场参与、居民监督”的管理路子,并以民乐社区为试点,高标准推进社区规范化、标准化管理,探索形成了“四位一体”标准化管理考核体系,创新形成了安置小区管理的“民乐模式”。该社区被评为全国文明单位、全国科普示范社区、全国未成年人思想道德建设先进单位、全国文化先进社区。不仅给居民安置小区物业管理带来了“样板”,更是成为全国各地可借鉴的“亮点经验”。

“四位一体”

管好民乐社区

走进民乐安置小区,浓浓绿意浸染着整个小区的“底色”,一面面彩绘文化墙渗透着浓厚的文化气息,温馨的文明劝导牌随处可见,宽敞的道路干净整洁,机动车停放秩序井然,物业管理人员统一着装有序地在小区里巡视……置身其中,让你有种生活在高档商品房小区的感觉。

“当初这个小区基础设施差、绿化美化差、卫生环境差,没有公共活动场所,居民多有怨言。”民乐社区党委书记、居委会主任刘卫民说,民乐小区是我市首期安居工程之一,建设时间早,基础相对薄弱,小区管理长期处于低效被动状态。对此,社区专门召集7位有丰富经验的老党员开了社区建设研讨会,研究社区的建设和管理问题,并达成共识。按照资源共享、优势互补的原则,实施社区党委、居委会、业主委员会、物业公司“四位一体”社区管理模式,有效地调和了居民与物业公司之间的矛盾,理顺了业主、物业公司、居委会、社区党委之间的关系,形成了以社区党委为核心,服务一体、活动一体、资源一体、目标一体的工作格局。

如今,在“四位一体”模式下,社区党委成员、小区居委会成员和业主委员会成员带头缴纳物业管理费并张榜公示,同时构建以楼栋、家庭为单位的工作宣传员、督导员,挨家挨户上门宣传文明创建,得到了社区居民的信任、理解和支持。物业费收缴率达91%,社区管理和环境整治逐渐走上了正轨。

拧成一股绳

物业社区服务居民18年

“民安社区是1996年我市二期安居工程项目,共有66栋楼,3914户,人口达1万余人,是一个大型安置社区。为提供居民满意的全方位服务,光靠居委会是办不到的,还要依靠物业公司配合居委会共同服务居民。”民安社区党委书记李方亭如是说。

为了改善小区环境,提升和谐水平,必须提高物业公司的服务质量。当初,社区党委多次和物业公司进行沟通,从而达成以全心全意服务居民共识;另一方面,由居委会做工作,提高居民缴纳物业费的意识,社区党员、工作人员带头。物业服务居民更加热情,谁家下水道不通,拨打一个电话立马就到。去年小区40、41、42、43号楼下水主干道因长期失修,导致化粪池外溢,影响居民出行,物业公司克服困难,筹集资金4万余元,冒着酷暑进行抢修。良好的服务,赢得居民一致赞赏。

考核与激励并进,在年终社区标准化管理推进会上,社区党委、居委会对2015年度作出贡献的物业管理公司和两名先进物业管理个人给予表彰。“这个奖是鼓励更是鞭策,我们要更加努力,把服务做到百姓的心坎里。”获得物业管理贡献奖的新苑物业公司负责人说。

“18年来,民安园从未换过物业公司,居委会和物业的关系是紧密联系在一起的。物业人员有病住院,社区党委到医院看望;居委会各项工作物业公司给予帮助,如调解矛盾纠纷、小区有不稳定因素,物业人员都能及时向居委会反映信息。”社区民调员小张说。

在创建中,民安园社区为民服务一步一个台阶,先后成立了敬老爱心饭店、理发店、养老服务公司,使居民不出社区即可享受到高质量便捷服务,社区满意度不断提升。如今走在民安社区,看到的是一张张笑脸,听到的是一曲曲欢歌……

制订安置社区标准化

形成长效管理机制

记者在采访中了解到,和平街道黄北社区2006年成立一支老党员义务巡逻队,从当初的10人发展到现在的32人,人员虽然换了一茬又一茬,但是为社区服务的宗旨一直没有变。自创建活动以来,维护社区治安环境,担负调解矛盾纠纷,促进邻里和谐,开展义务劳动,用实际行动诠释着党员战斗堡垒作用,就像一盏明灯照耀着别人。

民健社区党委在大力推进文明城市创建工作过程中,先后在居民中开展了“说文明话,行文明事,做文明人”以及“我为文明创建献一计”活动,得到广大居民积极响应和参与。


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